IT009 – Levantar Plunet
GUÍA DE RECUPERACIÓN PLUNET – WINDOWS SERVER
Para comprobar que Plunet esta ok simplemente accedemos a https://tms.okodia.com/ui/#/login, si carga esta ok. Cabe recordar que el arranque de la plataforma suele tardar ~ 5 min (literal).
🚨 PASOS RÁPIDOS CUANDO PLUNET SE CAE
PASO 1: Verificar si Tomcat está corriendo
1. Presiona `Windows + R`, escribe `services.msc` y presiona Enter
2. Busca el servicio de Apache Tomcat (puede llamarse «Apache Tomcat» o «Tomcat10.1»)
3. Si está «Detenido» → Clic derecho → «Iniciar»
4. Si está «En ejecución» → Continúa al Paso 2
PASO 2: Verificar puertos en uso
1. Abre CMD como Administrador
2. Ejecuta estos comandos:
«`cmd
netstat -an | findstr :80
netstat -an | findstr :443
«`
3. Deberías ver líneas con «LISTENING»
4. Si no aparece nada → Problema de red/puerto
PASO 3: Reiniciar servicio Tomcat
1. En services.msc, busca el servicio de Tomcat
2. Clic derecho → «Reiniciar»
3. **IMPORTANTE**: Espera 5-10 minutos para el startup completo
4. Ve al Paso 4 para verificar
PASO 4: Verificar logs de Tomcat
1. Ve a: `C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 10.1\logs\`
2. Abre el archivo más reciente `catalina.YYYY-MM-DD.log`
3. Busca estas líneas al final:
– ✅ `Server startup in [XXXXX] milliseconds`
– ✅ `Starting ProtocolHandler [«http-nio-80»]`
– ✅ `Starting ProtocolHandler [«https-jsse-nio-443»]`
—
🔧 COMANDOS RÁPIDOS POR LÍNEA DE COMANDOS
Verificar servicios:
«`cmd
sc query | findstr Tomcat
«`
Reiniciar Tomcat (ajusta el nombre del servicio):
«`cmd
net stop «Apache Tomcat 10.1 Tomcat10»
timeout /t 30
net start «Apache Tomcat 10.1 Tomcat10»
«`
Verificar procesos Java:
«`cmd
tasklist | findstr java.exe
«`
Matar procesos Java si es necesario:
«`cmd
taskkill /F /IM java.exe
«`
—
⚠️ PROBLEMAS COMUNES Y SOLUCIONES
Problema: Servicio no inicia
**Causa**: Puerto ocupado o falta de memoria
**Solución**:
1. Reiniciar el servidor completo: `shutdown /r /t 60`
2. Verificar memoria disponible en Task Manager
3. Revisar logs de error en carpeta Tomcat/logs
Problema: Servicio inicia pero no responde web
**Causa**: Aplicación Plunet no desplegó correctamente
**Solución**:
1. Verificar que existe: `C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 10.1\webapps\ROOT.WAR`
2. Si no existe, restaurar desde backup
3. Reiniciar servicio Tomcat
Problema: Error de base de datos
**Causa**: Conexión DB perdida
**Solución**:
1. Verificar servicio SQL Server
2. Probar conexión de red a servidor DB
3. Revisar configuración en archivos Plunet
—
📞 ESCALACIÓN
Si después de 15 minutos no funciona:
1. Tomar screenshot de logs de error
2. Anotar hora exacta del problema
3. Contactar soporte técnico con esta información
Información a recopilar:
– Timestamp del problema
– Contenido del último log de Catalina
– Estado de servicios (Tomcat, SQL Server)
– Uso de memoria y CPU del servidor
—
🕐 TIEMPOS NORMALES DE STARTUP
– **Inicio servicio Tomcat**: 30-60 segundos
– **Despliegue aplicación Plunet**: 3-6 minutos
– **Startup completo**: 5-10 minutos total
**⚡ IMPORTANTE**: ¡NO reinicies múltiples veces seguidas! Espera al menos 10 minutos entre reinicios.
—
📝 REGISTRO DE INCIDENTES
Anota aquí fecha/hora de cada caída para identificar patrones:
– Fecha: _________ Hora: _________ Causa: _________________
– Fecha: _________ Hora: _________ Causa: _________________
– Fecha: _________ Hora: _________ Causa: _________________