Base de conocimiento
Delete cache / Borrar caché
1. English version
In the case Plunet doesn’t load, it is likely a matter of cache.
- Open Google Chrome.
- Press the F12 key on your keyboard. This will open a developer panel on the right side of the browser; you can ignore this! (Laptop users may have to use the Fn key or similar to utilize the function keys on their keyboard.)
- Alternatively, in Chrome, click on the 3 dots in the upper-right side, then «More tools» and then «Developers tools». This will open a developer panel on the right side of the browser; you can ignore this!
- Right-click the Reload button (upper-left), and select Empty Cache and Hard Reload:
- Press F12 to close the developer panel.
- Close Chrome, and reopen Chrome.
2. Versión en español
En caso de que Plunet no cargue, es probable que se trate de un problema de caché.
- Abre Google Chrome.
- Pulsa la tecla F12 en tu teclado. Esto abrirá el panel de desarrollador en el lado derecho del navegador; puedes ignorarlo. (Los usuarios de ordenadores portátiles puede que tengan que usar la tecla Fn o similar para utilizar las teclas de función en su teclado).
- Alternativamente, en Chrome, haz clic en los 3 puntos de la parte superior derecha, luego en «Más herramientas» y luego en «Herramientas de desarrollador». Esto abrirá el panel de desarrollador en el lado derecho del navegador; puedes ignorarlo.
- Haz clic derecho en el botón Recargar (arriba a la izquierda) y selecciona «Vaciar caché y volver a cargar de manera forzada»:
- Pulsa F12 para cerrar el panel de desarrollador.
- Cierra Chrome y vuelve a abrirlo.