Base de conocimiento
Resolución de incidencias Plataforma de Contratación del Sector Público
- Acceso a la licitación/contrato menor. Después de acceder a la plataforma (apartado Empresas para loguearse), las comunicaciones y la subida de archivos/ofertas suele realizarse desde el apartado «Mis Comunicaciones»
- Si se descarga un archivo formato .jnlp que, a priori, no se puede abrir. Nos ayudaremos del archivo «Páginas 8-18 abrir JNLP con JAVA.pdf«. Debe abrirse con Java Web Service, que se instala automáticamente con Java (no se puede abrir con Java normal).
- Comprobación de la versión JAVA que tenemos instalada en nuestro ordenador. Revisaremos el PDF adjunto «Configuración y variable PATH actualizado.pdf«
- Problemas al intentar firmar. Otros errores que se han observado son durante la firma electrónica.
- Error al realizar la firma vinculado al certificado electrónico que se está usando. Revisar PDF «extractoguia.pdf«
- Verificar que tenemos una versión compatible de AUTOFIRMA. Para verificar que tenemos las versiones correctas instaladas, revisaremos los PDF adjuntos «Configuración y variable PATH actualizado.pdf» y «revisarautofirmawin.pdf«. En la última ocasión se detectó que la última versión de Autofirma (1.9) no funcionaba bien y logró que funcionase con la anterior (1.8.3).
Si habiendo realizado las operaciones anteriores se sigue experimentando problemas a la hora de acceder o firmar los documentos, nos pondremos en contacto con el servicio técnico de la Plataforma en licitacionE@hacienda.gob.es.